Regras da plataforma

Termos de uso

Estes termos organizam o uso do Meu Frete Online por empresas de frete e clientes finais. A plataforma fornece tecnologia para cadastro de freteiros, página pública de pedidos, painel operacional, notificações e fluxo de pagamento preparado para cobrança antes da coleta.

1. Papel da plataforma

O Meu Frete Online não executa o transporte. A empresa de frete cadastrada e responsável por preços, disponibilidade, coleta, transporte, entrega, comprovantes, atendimento ao cliente e cumprimento das normas aplicáveis ao serviço prestado.

2. Cadastro do freteiro

A empresa informa CNPJ, dados comerciais, contatos, cidades atendidas, senha de painel, logo, imagem e textos públicos. O administrador da plataforma pode aprovar, pausar ou bloquear a página pública quando houver dados incompletos, suspeita de uso indevido ou pendência operacional.

3. Pedido do cliente

O cliente final envia nome, WhatsApp, e-mail, documento para pagamento, local de coleta, local de entrega, detalhes da carga e fotos quando necessário. Rotas com preço fixo cadastrado mostram valor automaticamente. Pedidos urgentes podem seguir para orçamento personalizado pelo freteiro.

4. Pagamento e coleta

A regra operacional da plataforma é pagamento antes da coleta. Quando a conta financeira estiver conectada, a cobrança online registra o pagamento e atualiza o pedido automaticamente. Condições de repasse, taxas, cancelamento e estorno seguem a política financeira vigente.

5. Responsabilidades

O freteiro deve manter tabela de rotas atualizada, atender clientes com informações verdadeiras, preservar comprovantes e atualizar status do pedido. O cliente deve informar dados corretos e garantir que a carga possa ser retirada e entregue nos locais informados.

6. Uso indevido

Podemos suspender acessos em caso de fraude, informação falsa, tentativa de violar segurança, spam, uso para atividade ilegal ou comportamento que prejudique clientes, freteiros ou a plataforma.

7. Atualizações

Estes termos podem ser atualizados conforme o produto evoluir. Mudanças importantes devem ser comunicadas aos usuários por e-mail, painel ou publicação nesta página.